Здравствуйте, Гость




04-2011 \ CRM системы


crm системы – это системы управления взаимоотношениями с клиентами, предназначена для организаций с целью автоматизации, улучшения общения с клиентами, для увеличения уровня продаж, улучшения обслуживания клиентов за счет хранения информации о каждом клиенте и истории взаимоотношений с ними. 

Основными принципами работы является: 

Наличие единой базы информации, в которую собираются и хранятся все сведения о взаимоотношениях с клиентами. 

Использование огромных методов взаимодействия таких как, обслуживание в местах продаж, рекламные ссылки, электронная почта, телефонные звонки, встречи и мероприятия, и социальные сети. 

Подготовка необходимых данных, которые служат для последующего принятия решения в результате анализа собранной информации. 

Все эти принципы позволяют сотруднику компании при работе с клиентом получить всю доступную и необходимую информацию о прошлых взаимоотношениях с данным клиентом и принять решение согласно собранной информации. В том числе хранится и информацию о решениях принятых ранее. 

Одно из важных преимуществ это простой интерфейс программы, который сможет освоить любой менеджер. Стоит обратить внимание и на особенность хранения данных. При смене работы с индивидуального компьютера, на работу компьютеру имеющему связь с сетью организации, все данные созданные в процессе личной работы легко перенесутся в общую базу сети. Отличительной особенностью CRM программ является легкость импортирования (переноса) данных в более новые версии, что позволяет исключить потерю данных. 

Для удобства пользования и ознакомление с интерфейсом пользователя CRM программ предусмотрены обучающие видео уроки и бета версии программ. Купить CRM программ вы можете как в специализированных организациях, так и в интернет магазинах. Квалифицированные специалисты всегда помогут разобраться с установкой и эксплуатацией CRM программ.


2223
Короткая ссылка на новость: http://www.kropinfo.ru/~mAYDa

Комментировать

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите на сайт под своим логином.

Я - Корреспондент

Вы можете отправить свои новости нашим редакторам. Самые интересные будут опубликованы на портале.


E-mail: info@kropinfo.ru